S.S.S.

Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Üye olmadan da ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz. Bununla beraber siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve gerekli durumlarda sizinle iletişime geçilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda şifre sıfırlama linkiniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?

Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken giriş yaptığınız iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için üyelik bilgilerinizde herhangi bir değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.

Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir. Alışveriş sepetinizde ürün bedeli ve tüm ilgili vergiler ayrıca gösterilmektedir.

Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Tüm ödemelerde PayU güvenli ödeme sistemi altyapısını kullanmaktadır. PayU güvenli ödeme sistemi üzerinden tüm kredi kartları ile işlem yapabilirsiniz. 

Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş henüz kabul edilmemektedir.

gizurbanshop.com.tr'den alışveriş yapmak güvenli mi?

Kredi kartınızla ilgili bilgiler PayU güvenli ödeme sistemlerinin sağladığı PCI-DSS 1.seviye sertifikasıyla güvenli bir altyapı üzerinden işlem görür. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, gizurbanshop tarafından kredi kartınıza ait herhangi bir bilgi saklanmamaktadır.

Kişisel bilgilerim gizurbanshop.com.tr'de güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş işlemi sırasında verdiğiniz tüm bilgiler üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Ürün temin koşulları nelerdir?

gizurbanshop.com.tr üzerinden satılan ürünler mağaza stokları ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından ürünün mağazalardaki stoğu kontrol edilmektedir. Stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.

Teslimat süresi ne kadardır?

Satılan tüm ürünler Giz Urban Shop mağazasından tedarik edilerek 2-4 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 2 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 2 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişlerinizi iş günleri 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

 

Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?

Satın almış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz Sendeo firması aracılığı ile yapılmaktadır.

gizurbanshop.com.tr üzerinden yapmış olduğum siparişi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, iptal talebinizi [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş iptali talebinizin tarafımızdan onaylanması sonrasında, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi başlatılacaktır. İade sürecini bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.

gizurbanshop.com.tr'deki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

gizurbanshop.com.tr sitesine üye olurken bildireceğiniz e-mail adresine, belirli aralıklarla sitedeki fırsatlar konusunda bilgilendirme e-maili gönderilecektir.

gizurbanshop.com.tr'den satın aldığım bir ürünü değiştirebilir miyim?

gizurbanshop.com.tr üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde değişim işlemi sadece mağazamızdan yapılabilmektedir.

Satın aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum, ne yapabilirim?

Satın almış olduğunuz ürünü; ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz.

Satın alınmış olan ürünün veya ürüne ait ambalaj veya kutunun, kirlenmiş, ezilmiş, buruşmuş, aşınmış, çizilmiş, ıslanmış, üzerine bant veya etiket yapıştırılmış veya herhangi bir şekilde zarar görmüş olması durumunda satış aşamasında gerçekleştirilen Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği iade kabul edilmeyecektir. Ürünler ekibimiz tarafından kontrol edilerek zarar görmemiş olduğundan emin olunacaktır.

• İade işlemini aşağıda açıklıyoruz.

  Ancak değişimi sadece mağazadan yapabiliriz. Çünkü orijinal ürünlerimizin değişime elverişli sınırsız stokları bulunmuyor.

  Bizler tüm organizasyonlarımızda samimi, çözüm odaklı ve iş bitiriciyiz. Sadece senden de aynı tavrı bekliyoruz, çünkü ne dev firmalar kadar büyük bir ekibimiz ne de onlar kadar kapitalist bir sistemimiz var. Her şeyi adım adım büyütüyor ve senin yanında olmaya gayret ediyoruz.

  Bu aşamada izleyeceğin yol şöyle olacak:

• Ürünü kullanılmamış ve zarar görmemiş bir halde paketine geri ekle (siteden yada bize ulaşarak bir talep oluşturmana gerek yok)
• Paketin içine; iade talep ettiğini belirten, isim soyisim veya sipariş numarası ekli bir not bırak
• Kargo ücretini ödeyerek tarafımıza geri gönder (İstediğin kargo firması ile gönderebilirsin)
• Eğer yanlış ürün gönderdiysek Sürat Kargo’yu kullan ve Giz Urbanshop adını vererek geri gönder

• Müşteri talepli iadelerde kargo ücretini ödeyerek Sürat kargo firması ile Giz Urban Shop adını veya 1323398390 müşteri numarasını söyleyerek gönderebilirsiniz.

• Sonrasında ise gerçekleşecekler tam olarak şöyle:

• Ürün bize teslim olduktan sonra ilk fırsatta paketini açacağız
• İsminin ve talebin yazılı olduğu kağıttan siparişine ulaşacağız
• Gönderdiğin ürünün gerekli kontrollerini yapacağız
• Ve hemen ardından alışveriş yaptığın kredi kartına iadeni aktaracağız
• Tüm bu işlemler için gerekli süre ise 7-14 iş günü olacak

• Tüm bunlar olurken yine bilgi almak istersen lütfen [email protected]’a haber ver.

• giz urbanshop arık cad. no:17/A muratpaşa/ Antalya

Herhangi başka bir sorunuz için [email protected]'den bilgi alabilirsiniz. İadelerde kargolar ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen tarafından karşılanacaktır.

İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler; iki iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından kredi kartınıza yapılır. Bu süreç tamamen çalıştığınız bankanın iç süreçlerine bağlıdır.

İade Adresi:

Giz Urbanshop

Sinan Mahallesi, Arık Caddesi,
Emek Apt No:17/A, Muratpaşa/Antalya

İade işleminden ne kadar zaman sonra ödeme hesabıma yansıyor?

Kredi kartınıza yatırılan ödemenin banka hesabınıza yansıması ortalama iki hafta sürmektedir. Ayrıca kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın bankaya devrinden sonraki süreç, Giz Urbanshop olarak bizim kontrolümüzde olmadığından yaşanabilecek gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir.

gizurbanshop.com.tr'de satılan ürünler orijinal mi?

gizurbanshop.com.tr'de orijinal ithal amerikan vintage ürünler ve ihraç fazlası orijinal ürünler sergilenmektedir.

Satın aldığım ürünler için kargo ücreti ödeyecek miyim?

gizurbanshop.com.tr’den aldığınız 400 TL ve üzeri siparişleriniz için herhangi bir kargo bedeli yoktur. 400 TL altında siparişlerinizde 25 TL kargo bedeli ödeme adımında sepet bedelinize yansıtılacaktır. İstanbul içi gönderilerde ilk iş günü içerisinde hızlı teslimat seçeneği bulunmaktadır. 

gizurbanshop.com.tr'ye mobil cihazlardan erişebilir miyim?

gizurbanshop.com.tr'ye mobil cihazlardan erişebilirsiniz.